最近闹得沸沸扬扬的胖东来维权事件终于有了新进展!就在普通消费者都在讨论"网红超市会不会被黑"的时候,抖音平台甩出一纸公告:直接把"柴怼怼"账号的29条视频全线下架,还把这账号"禁言"一个月!这事儿不仅给造谣者敲响警钟,更让吃瓜群众看清了网络不是法外之地。
事情要从5月2日深夜说起,胖东来创始人一封举报信直接甩到抖音总部。举报对象是个叫"柴怼怼"的账号,说他们天天发些"胖东来靠卖玉石赚黑心钱""雇水军带节奏"之类的视频。抖音这次反应够快的,连夜成立审核小组,还要求胖东来把玉石生意的财务报表、经营数据这些"硬货"都摆出来。结果发现"柴怼怼"那些视频根本站不住脚,纯粹是看图编故事。最离谱的是有个视频,拿人家超市玉石专柜的照片硬说是暴利来源,可人家胖东来的玉石销售额连总营收的5%都不到!
现在这事儿已经闹上法庭了。听说胖东来这次动真格的,不仅要对方删视频道歉,还要追究造谣带来的经济损失。不过抖音也留了个口子:要是法院最后判定人家说的都是事实,账号还能恢复。这说明平台处理这类纠纷越来越规范了,既要保护企业名誉,也不能随便堵老百姓的嘴。
这事给我们提了个醒:现在刷短视频获取信息虽然方便,但真得擦亮眼睛。就像有些账号专门盯着热门企业碰瓷,开局一张图内容全靠编。前两天还有个美妆博主造谣某国货品牌成分造假,结果被品牌方甩出检测报告打脸。普通网友看热闹容易,但对企业来说可能就是几千万的损失。所以现在很多大企业都养着法务团队专门盯着网络舆情,一发现苗头不对就取证维权。
说到平台责任,这次抖音处理确实够硬核。他们去年就上线了"企业保护盾"功能,光是今年前四个月就处理了1.2万起企业侵权投诉。不过也有网友担心:这种机制会不会被滥用?毕竟之前发生过某餐饮品牌投诉差评视频,结果发现人家拍的确实是后厨蟑螂。所以平台现在学聪明了,遇到纠纷先要求双方举证,再根据证据链做判断,最后还要等法院终审裁决。这种"让子弹飞一会"的做法,既防碰瓷也防恶意举报。
现在回头看整个事件,最该点赞的还是胖东来的危机公关。从发现谣言到固定证据,从平台投诉到法律诉讼,整套流程不到72小时。特别是他们敢把玉石专柜的进货单、销售数据这些商业机密都晒出来,这份底气可不是谁都有的。难怪网友都说:"人家敢把账本摊开给你看,这才是真金不怕火炼!"这件事也给所有企业上了堂课:在人人都是自媒体的时代,既要经得起质疑,更要学会用法律武器保护自己。